SIKÇA SORULAN SORULAR
Ürünler, siparişleriniz, kargo süreçleri vb. hakkında aklınıza takılan tüm soruların cevapları aşağıda:
- Sipariş verildikten sonra ürünleriniz isteğinize özel olarak üretim aşamasına girer. Size özel olarak üretilen ürünler;
-> Hafta içi ve mesai saatlerinde 13:00'e kadar verilen siparişler ertesi iş günü kargoya teslim edilir.
-> Hafta içi ve mesai saatlerinde 13:00'ten sonra verilen siparişler 2 iş günü sonra kargoya verilir.
-> Cumartesi ve Pazar günü verilen siparişler Salı günü kargoya verilir. - Bu süreçte mail ve SMS ile her aşamada bilgilendirilirsiniz.
- Tüm siparişler HepsiJet veya Yurtiçi Kargo firmalarıyla ile gönderilmektedir.
- Ponji ürünleri hem ev içi hem dış mekân için idealdir.
- Evde film geceleri, bilgisayar başında çalışma, kitap okuma, balkonda keyif, soğuk kış günlerinde ev ısınmadığında kullanım için mükemmeldir.
- Panço modelleri ayrıca plajda, teknede, havuzda, kamp alanlarında ve spor sonrası pratik kullanım sağlar. Giyilebilir battaniyeler ise tamamen kışlık konfor sunarak soğuk günlerde sıcak bir sarılma hissi verir.
- Ponjiler kadın–erkek herkes için uygundur. Tek beden tasarımı sayesinde vücut fark etmeksizin rahatça giyilir ve konforlu bir sıcaklık sunar.
- Ürünlerin boyutlarını ürün sayfasında yer "Ölçülerini Gör" butonuna tıklayarak öğrenebilirsiniz.
- Ayrıca "Ürün Özellikleri" butonuna tıklayarak ürüne ait tüm özelliklere detaylı olarak göz atabilirsiniz.
- Ponji panço ve giyilebilir battaniyeler, yüksek kaliteli pamuk materyalden üretilmiştir. Pamuk dokusu cilde karşı son derece naziktir, yumuşak bir temas sağlar ve uzun süreli kullanımda dahi rahatsızlık vermez.
- Ürünler pamuklu yapısı sayesinde doğal bir sıcaklık sağlar, aynı zamanda nefes aldığı için kullanım sırasında terletmez. Hafif ve esnek kumaş yapısı, farklı vücut tiplerine kolayca uyum sağlarken hareket özgürlüğü sunar.
- Pamuk yüzeyler renk dayanımı açısından güçlüdür; düzenli kullanımda baskı veya doku kaybı yaşamaz. Ürün, günlük ev kullanımından sahil-sonrası konfora kadar her ortamda uzun ömürlü performans gösterir.
- Ponji pançolar 40 derecede makinede yıkanabilir; bu sıcaklık hem hijyen sağlar hem de kumaşın formunu korur.
- Ürünü düşük ısıda kurutma makinesinde kurutabilirsiniz. Yumuşak dokuyu korumak için yüksek ısı önerilmez.
- Ütü gerektirmez; ihtiyaç duyulursa düşük ısıda ütülenebilir, ancak polar yüzeye doğrudan yüksek ısı uygulanmamalıdır.
- Pamuklu ve yumuşak dokusu yıkama sonrasında sertleşme, çekme veya tüylenme yapmaz.
- Çamaşır suyu veya ağartıcı kullanılmamalıdır; renk ve doku kalitesini etkileyebilir.
- Uzun ömürlü kullanım için benzer renklerle yıkamanız önerilir.
- Elbette! Siparişinizi 14 günlük yasal süre içerisinde iade edebilirsiniz
- Siparişinizin iptalini, değişimini veya iadesini gerçekleştirmek için buraya tıklayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Satın aldığınız ürünün İptal ve İade Politikamız'da belirtilen şartlar çerçevesinde iadesini talep ettiğinizde şöyle bir süreç işler:
- Öncelikle buradaki linke giderek iadeniz için bize ulaşırsınız.
- İadeniz onaylandığında elinizdeki ürünü bize ulaştırmanız için sizinle iade kodu ve kargo bilgileri paylaşılır.
- Bu bilgilerle siparişinizde iadesi alınan ürünleri (kargo sürecinde zarar görmeyecek ve eksiksiz bir biçimde bize ulaşacak şekilde paketine koyarak) kargoya verir, bize iletirsiniz.
- İadenizi teslim aldıktan sonra paketinizi inceler ve para iadesi sürecini başlatırız.
- İade kargonuzu teslim aldıktan sonra 7-10 iş günü içinde ödediğiniz tutar banka hesabınıza yatırılmış olacaktır.
- Para iadeniz gerçekleştirildiğinde mail yoluyla bilgilendirilirsiniz.
- İade kargonuz bize ulaştıktan sonra 7-10 iş gününde ödediğiniz tutar banka hesabınıza geri yatırılmış olacaktır.